Booking.com en Agoda.com, allebei onderdeel van Booking, blijven consumenten misleiden als die op hun sites een accommodatie willen boeken. De boekingssites schermen met nepkortingen, laten onvolledige prijzen zien en zetten consumenten onder druk door schaarste te suggereren die er niet is, meldt de Consumentenbond die erop wijst dat Booking in 2020 nog beterschap beloofde op deze punten.

De boekingssites adverteren volgens de Consumentenbond met prijzen zonder daarbij onvermijdelijke belastingen en servicekosten te vermelden. Dat is tegen de regels. Ook schermt Booking.com consequent met schaarste. Dat komt doordat Booking.com niet alleen hotelkamers laat zien, maar ook woonhuizen en appartementen van particulieren die niet het hele jaar beschikbaar zijn. Met alleen hotels, zou het percentage beschikbaarheid echter veel hoger liggen.

Ook Agoda beweert dat er minder kamers beschikbaar zijn dan in werkelijkheid het geval is. Verder blijken er aan de laagsteprijsgarantie van Agoda allerlei voorwaarden vast te zitten die niet op de site zijn terug te vinden. En dat ‘gratis annuleren’ soms helemaal niet gratis is. Ook voorgestelde kortingen blijken niet te kloppen.

Verwant

Tekorten dwingen Air France-KLM tot duurdere vliegtuigreparaties

Wall Street begint terughoudend aan kortere handelsweek

Haagse veiling Russische wodkamerken levert 1,6 miljoen op

Brussel niet bezorgd over onderzoek China naar dumping vlees

Tesla mag volledig zelfrijdende auto’s gaan testen in China

Parijs verliest kroon als grootste Europese beurs aan Londen

AH neemt meer veiligheidsmaatregelen om toegenomen agressie

Hoofdeconoom ECB: onrust op Franse beurzen geen reden voor paniek

Britse pubs sluiten in rap tempo, 80 per maand in eerste kwartaal

ING in kopgroep licht hogere AEX na strategie-update

China begint onderzoek naar dumping van varkensvlees uit EU

Aandacht voor ING op Damrak na update strategie